Разработка B2B/B2G маркетплейса медицинского оборудования «Бережливая М» (Leanmed)
Компания «Бережливая М (Leanmed)» поставляет медицинские изделия государственным учреждениям здравоохранения. Основная миссия компании: создание технологичного и прозрачного сервиса, который облегчает выбор медицинских изделий и автоматизирует процесс закупки.
Часть 1. Пользователи
Несмотря на то, что компания предоставляет В2В/B2G сервис, мы понимаем, что за каждой закупкой оборудования стоит обычный человек, а значит мы не можем рассчитывать, что у него будет время и желание разбираться в новых для себя интерфейсах и паттернах. Опираясь на миссию компании, было предложено разработать привычный и понятный интерфейс для любого уровня пользователей, и соотвествующие бизнес-процессы также оформить в прозрачные алгоритмы.
Ресурс на исследования в данном проекте отсутствовал, но дедуктивно мы можем понять, что существует несколько фундаментальных сценариев поведения пользователя:
- Поиск оборудования по категориям для замены/обновления
- Поиск оборудования для типового кабинета, в соответсвии с требованием Минздрава
- Поиск известного/заданного оборудования/расходников/бренда
- Создание кабинета «под ключ»
Из интервью с владельцами бизнеса стало понятно, что целевой сегмент это – оборудование для типовых кабинетов, в соответствии с требованиями Минздрава, но возможность заказа отдельных юнитов тоже должна быть реализована.
Часть 2. Информационная архитектура
И-коммерс всегда подразумевает большое количество товаров, категорий, типов и прочей сегментации, поэтому важно выделить главные и относительно них строить ИА всего продукта. Также необходимо предусмотреть возможность масштабирования ассортимента в обе стороны.
В данном случае основная сегментация происходит по типу кабинета. Соответственно, к сегментации по категории продукта, мы вводим обобщающую категорию типа кабинета.
Часть 3. Конфигуратор
Состав типовых кабинетов подготовлен в соответсвии с постановлением Минздрава, что позволяет пользователю быть уверенным в том, что все необходимое оборудование можно добавить в заказ практически в один клик и оно будет соответствовать требованиям проверяющих органов.
В шаблон состава можно вносить корректировки, или заказать неполный состав, но несоответствие требованиям Минздрава будет дополнительно обозначено в поле СТА.
Часть 4. Карточка товара
Требовалось подготовить страницы для двух типов товара: обычный и премиум. Разница в том, что премиум-товар, в дополнении к обычной карточке-описанию, должен иметь «продающую» страницу.
Для обоих типов страниц были подготовлены шаблоны с разными типами блоков и возможностями кастомизации и масштабирования.
Часть 5. Дизайн
Профессиональный интерфейс подразумевает длительное взаимодействие и подробное изучение информации, экраны необходимо не перегружать графикой, цветом и предоставить пользователям чистый, понятный и релевантный профессии дизайн с явными акцентами.
Часть 6. Оформление заказа
В оформлении заказа реализуем понятный и привычный для и-кома паттерн в несколько, разбитых на категории, этапов.
Часть 7. Прочие страницы и продакшен
Также были подготовлены типовые страницы новостей, о компании и проч. Разработаны адаптивные экраны для всех страниц сайта, а также подготовлены компоненты (UI-kit), паттерны и описание стилей.
